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Auf die Zufriedenheit unserer Kunden legen wir größten Wert. Daher ist unser Kundendienst so ausgelegt, dass wir Ihnen stets zur Verfügung stehen können.
Werktags steht Ihnen zwischen 8.00 h und 17.00 h unser Servicebüro zur Verfügung und Sie erhalten gleich telefonische Hilfe und Auskünfte.
Am Wochenende und an Feiertagen ist unser Notdienst von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr für Sie da. Hinterlassen Sie Ihre Nachricht auf dem Anrufbeantworter und ein über Funk informierter Servicetechniker wird sich kurz darauf mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sämtliche Kundendienstaufträge werden zentral koordiniert und können so schnellstens bearbeitet werden. So haben wir für Sie den besten Überblick. Unsere Servicetechniker werden direkt von ihrem Wohnort aus eingesetzt, somit entstehen weniger Fahrtkosten und kurze Anfahrtszeiten. Unsere Servicefahrzeuge sind vollständig mit allen notwendigen Ersatzteilen ausgestattet, so dass jede Reparatur an Ort und Stelle durchgeführt werden kann.
Großen Wert legen wir auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Servicetechniker. Sie kennen sich nicht nur in der Maschinentechnik aus, sondern geben Ihnen auch bei Problemen mit dem Wasser, Kaffee und - sehr wichtig - auch in der Zubereitung von Kaffeespezialitäten kompetenten Rat und Hilfe.
Individuelle Wartungsverträge:
Jeder Wartungsvertrag wird einzeln nach vielen Kriterien ausgearbeitet und angeboten, damit die anfallenden Kosten gerecht verteilt werden. Rex-Royal Wartungsverträge sind wie eine neue Garantie (fast alle Materialien, Arbeits- und Fahrtkosten sind enthalten). Somit halten sich die Betriebskosten Ihrer Kaffeemaschinen im vernünftigen und überschaubaren Rahmen. Wartungsarbeiten können terminiert werden.
Beachten Sie hierzu auch die Merkmale unseres Garantie-Plus-Pakets
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